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支付宝服务窗平台

日期:2019-10-21 官网:fuwu.alipay.com
支付宝服务窗平台
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  • 2019-10-21更新日期
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网站描述:

 支付宝服务窗平台,是支付宝向个人及组织提供的,面向支付宝钱包用户的服务平台。支付宝服务窗平台能够帮助商户与顾客进行信息互通互动、承载各类基于网页的功能服务、助力客户管理与数据分析。为各行业商户提供深度定制化营销解决方案,迅速提升商户在无线端的营销能力。

网站详情

生活号是支付宝为企业、组织和个人提供的直接触达用户的服务平台,是用户连接世界的交互视窗。入驻的服务提供者可以通过此平台对用户进行信息推送、服务输出、交易场景打通和会员关系管理。

生活号拥有庞大的消费者群体,在每个支付宝账户的背后,都有着完善的资金渠道、充足的消费行为习惯数据,他们需要您来提供优质的商品和服务。

生活号主页样式如下(以“优酷VIP会员为例”):

image.pngimage.png

产品特色

生活号的核心能力:

精准的消息触达能力:生活号向目标用户精准推送各类信息服务,如业务待办、业务通知、营销活动、公告等; 高度扩展的服务输出能力:生活号通过自定义菜单+H5实现高扩展性的服务能力输出,覆盖全行业的业务办理、信息查询、下单支付等各类功能服务;

生活号包含以下几大主要功能:

1)消息发送

2)商家会员号

3)事件订阅

4)基础信息设置

5)推广支持

6)获取用户信息

7)标签管理

8)自定义菜单

9)自定义扩展区

10)分组管理

下面就逐一针对这些主要功能进行详细说明。 消息发送功能

该功能解决服务提供者向用户精准推送各类信息服务的需求。生活号可以向目标用户推送业务待办、业务通知、营销活动、公告等消息。

1. 根据消息样式区分,生活号会推送以下类型的消息:

图文消息:可选择发送单图文或多图文

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单图文                                                          多图文

**

模板消息:**仅用于生活号向用户发送重要的服务通知,只能用于符合其要求的服务场景中,如银行卡动帐通知,商品购买成功通知等(下图仅做为产品功能展示,不做为服务提供承诺)。

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2. 根据消息发送对象区分,服务窗会推送以下类型的消息:

公开消息 所有访问生活号主页的用户均可见 群发消息 向全体粉丝发送的消息 组发消息 向粉丝中圈定的某一个或多个组粉丝发送的消息 单发消息 向某一个粉丝发送的消息 异步单发消息(客服消息) 在有用户生活号操作的48小时内,与用户进行消息互动的接口。可以实现类似客服回复用户问题类的即时沟通功能。

3. 生活号消息收发规则

1)每天可以发送5条公开消息,未发送的不累积到第二天。

2)每周(周一~周日)可以向所有用户群组发送1条消息,但未发送的不累积到下周,下同。

3)每周(周一~周日)可以向分组用户发送5条消息。

4)每周最多可以发送6条消息(所有群发+分组发送),但是为防止对用户造成骚扰。您的粉丝每周仅能收到您发送给他的第一条广播。

5)通过生活号平台已经群发的消息内容(包括群发成功、或群发中的内容),发送30天内可以撤回、不支持修改,将永久保存。

(撤回的消息仍计算进本周的发送次数。)

4. 使用说明

生活号消息发送功能提供生活号后台配置发送及接口调用发送两种功能实现方式,具体使用方式如下表描述:

群发消息 生活号后台配置 相关接口:群发消息接口 单发模版消息 使用前提 生活号需开通开发者模式 如何开通 领用模版(在生活号后台&ldquo;模板消息&rdquo;页面领用) 生活号后台领用 相关接口: 单发模板消息接口 模板消息行业设置修改接口 模板消息领取接口 异步单发消息(客服消息) 生活号后台配置: 后台人工回复消息 对接专业客服工具-多客服功能 相关接口:异步单发消息接口

调用该功能服务的业务输入/输出如下:

业务输入:用户身份标识(userid)+消息体内容+模板id 业务输出:生活号内模板消息 商家会员号功能

该功能用于将商家、机构的会员体系与生活号进行绑定,快速实现针对特定会员号的业务办理和信息查询功能。

商家会员号名称根据商家(生活号)的类型会有不同的展示,如银行类生活号的会员号名称一般为银行卡或者信用卡,运营商类生活号的会员号名称一般为手机号码,医疗机构生活号的会员号名称一般为就诊卡。

生活号目前只支持一个生活号绑定一个商家会员号。

1. 适用范围

该功能适用于比较大型的具有完善的会员体系的生活号,如银行机构、运营商、缴费机构、医院等,中小商家不建议使用该功能。中小商家如需实现会员绑定功能,只需要用户在登录商家网页时,记录用户的支付宝唯一身份标识userid即可,后续针对该用户标识进行免登处理。

2. 使用说明

用户在生活号中点击“添加商家会员号”菜单或服务窗入口,支付宝系统收到操作请求后将该动作通知给商家,商家根据此通知调用回复消息接口(其中须包含Url链接地址),支付宝收到商家的回复消息中的链接地址后,自动跳转至商家平台的商家会员绑定界面中,让用户完成账户绑定。 当用户有效完成账户绑定后,商家调用绑定商家会员号相关接口通知支付宝业务结果。